Sespa promove treinamento sobre o papel da ouvidoria na gestão de saúde na região do Lago de Tucuruí

A Secretaria de Estado de Saúde Pública (Sespa), realizou nesta quinta-feira, 17, no auditório do Complexo Regional de Tucuruí, um encontro promovido pela Equipe da Ouvidoria. O público alvo do treinamento foram os ouvidores de saúde em âmbito municipal, além de ouvidores do Hospital Regional de Tucuruí. 

A coordenadora Geral das Ouvidorias do Sistema Único de Saúde (SUS) do Pará, Andréa Nunes, juntamente com a equipe de técnicos da Sespa, oportunizaram o entrosamento dos ouvidores que atuam na região do Lago de Tucuruí, possibilitando a troca de experiências, participando de palestras importantes para o aprimoramento do serviço, entre outros benefícios, que em um treinamento é possível esclarecê-los levando em conta suas experiências evidenciadas nos atendimentos diários dos usuários. 

As ouvidorias são unidades administrativas fundamentais para o controle social previsto no Sistema Único de Saúde (SUS). Os órgãos viabilizam o direito de cada cidadão de ser ouvido e ter as demandas pessoais e coletivas atendidas adequadamente. A principal função da ouvidoria é intermediar as relações entre o usuário e os gestores do SUS, recebendo reclamações, denúncias, sugestões, elogios, solicitações e informações, encaminhando para as áreas competentes, com o objetivo final de melhorar a qualidade dos serviços prestados.

(Texto de Wellington Hugles – ASCOM/HRT/Unacon)